انجمن‌ها

با تشکر 

سلام

جای صحبتی باقی نمانده است . اما یک مطلب کوتاه عرض کنم آن هم در پانویس :

پ.ن : امکانات نرم افزار نوسا تا استفاده هایی که کاربران از آن میکنند،هر روز در حال فاصله گرفتن است. این را به عینه هر روز میبینم . بنده فقط داخل تیمی هستم که هدف آن به حداقل رساندن آن فاصله، با استفاده از بالابردن سطح دانش و مهارت کاربران است.

اگر قبل از شروع کاربر با سیستم، راهبر سیستم علاوه بر دسترسی ها، میزکار و پیش فرض های کاربر را آماده کند و براساس آنها دستورالعمل وراهنمای نرم افزار را در اختیار کاربر قرار دهد، آیا برای کاربر مطلوب نخواهد بود ؟

 جناب مومنی عزیز

از اینکه یاعث یدهکاری برای شما شده ام عذرخواهی نمیکنم چون اعتقاد دارم اگر این بدهکاری نباشد سیستم نوسا بدون این شرایط کار نخواهد کرد .

انشالله نسل 70 و 80 جای ما دهه 60 را خواهند گرفت .

ارادت

با سلام،

آقای اصفهانی، اشتباه شما این است که با دیدی محدود خود را جای مجموع کاربران نوسا می‌بینید. دید شما ممکن است با بخش کوچکی از کاربران نوسا شباهت داشته باشد ولیکن با 7000 مجموعه فعال و بی‌شمار استفاده کننده در انواع اصناف و مجموعه‌ها، باور بفرمایید شما دید کاملی از نیازهای آتی نرم‌افزارها و کاربران ما ندارید.

واقعیت این است که پس از 34 سال تجربه، ما شناخت حدوداً کاملی از انواع استفاده کنندگان و کاربران خود داریم. مثال معروفی در دنیای تولید نرم‌افزار وجود دارد که در آن نرم افزار را به اتاقی چهار دیواری شبیه سازی می‌کنند، لحظه‌ای که در آن اتاق ما پنجره‌ای اضافه می‌کنیم و کاربران پنجره را می‌بینند، برخی محدود درخواست در بجای پنجره می‌کنند، در صورتی که ما دری در جای پنجره بسازیم، این بار برخی محدود نیاز خود را به باغ بیرون اتاق اعلام می‌کنند، برخی در باغ درخت گردو می‌خواهند و برخی پیاز، و این گونه است که افرادی که در اتاق بی پنجره ما راضی بودند و تا قبل از ساخت پنجره شناختی از دنیای بیرون نداشتند، حال ساختمان ما را به اتاقی با یک باغ پراکنده تبدیل می‌کنند. دوستانی در صنف ما وجود دارند که پس از مدتی بجای تولید نرم‌افزار مورد نیاز، به شاخ و برگ‌های درخواستی برخی کاربران محدود می‌پردازند و نرم‌افزار را آن‌چنان بیهوده سنگین و بی هدف می‌کنند که پشتیبانی و به‌روزرسانی آن غیر ممکن می‌گردد، این واقعه در صنف ما مستند شده و مشکل ساز بوده و بسیاری شرکت‌های نوپا این خطا را در زندگی‌نامه خود تجربه کردند. 

تمامی امکاناتی که در نسخ جدید ارائه می‌گردد با شناخت ما از نیاز جامعه هدف خود و تحقیق در رابطه با نیاز آتی عموم بازار مشتریان انجام می‌گردد. در نوسا، هرگز صرفاً نیازهای یک یا چند مشتری را معیار کار خود قرار نخواهیم داد. هر دو امکان زیرساختی که شما در رابطه با قابلیت‌های آن‌ها پیشنهاد می‌دهید، امکاناتی هستند که بسیاری نرم‌افزارها ندارند، و اگر ما صرفاً زمان خود را به شاخ و برگ‌های تمامی نیازهای درخواستی شما از چندین سال پیش تا به امروز صرف می‌کردیم، از تولید امکانات نوین آتی و پاسخگویی به نیاز بخش بزرگی از مشتریان خود که نیازهای شما را ندارند دور می‌ماندیم. پس از شما دعوت می‌کنیم، پس از چند دهه استفاده از نرم‌افزارهای آماده ما در جایگاه کاربر یا مدیر یک سیستم، در صورتی که نرم‌افزار پاسخگوی نیاز‌های مهم شما نیست، نرم‌افزاری خاص نیاز خود طراحی فرمایید. در غیر این صورت باور بفرمایید که نرم‌افزار آماده قرار نیست خاص یک مشتری سفارشی سازی گردد و زمانی که ما برای درخواست‌های غیر قابل توجیه و خاص محدود استفاده کنندگان صرف نمی‌کنیم، صرف تولید امکانات مفیدتر از امکاناتی مانند پیش فرض غیر قابل حذف دکمه میانبر خواهد شد.

ما همواره از نظرات مفید و تجربیات مشتریان استقبال کرده و بر این باوریم که رشد نرم‌افزار تنها با پیدا کردن نیازهای با ارزش مشتریان و تحقیق در رابطه با نیازهای آتی مشتریان امکان‌پذیر است، ولیکن باور بفرمایید که مرجع تشخیص ارزش، قابلیت و روش پیاده سازی امکانات همواره افرادی متخصص در شرکت نوسا می‌باشند، و خارج از دهه تولد صاحب نظران، این تشخیص همواره برای افراد دارای صلاحیت و بلوغ تجربی کافی در این شرکت باقی خواهد ماند.

با ارادت