چنانچه در هریک از مراحل نصب یا کاربری نرم‌افزارها به مشکلی برخورد کرده‌اید یا هر سوال، اشکال یا ابهامی در این زمینه دارید، می‌توانید پاسخ خود را ابتدا در مطالب موجود جستجو و در صورت لزوم به عنوان یک مبحث جدید مطرح کنید، تا کارشناسان پشتیبانی به آن پاسخ دهند.

به منظور ثبت سوال جدید و یا پاسخ به موضوعات موجود، ابتدا می بایست از طریق صفحه مربوطه به سامانه وارد شوید. چنانچه نام کاربری دریافت نکرده اید، به صورت رایگان و از طریق صفحه مربوطه، ابتدا در سامانه ثبت نام نمایید.

قبليقبلي Go to previous topic
بعديبعدي Go to next topic
آخرين ارسال 02 شهریور 1396 07:49 ق.ظ توسط r.hatami
مغایرت بین مانده مدرک و مبلغ مدرک
�6 پاسخ
مرتب:
شما مجاز به پاسخ به اين پست نمي باشيد.
مولف پيغام ها
majidsm
کاربر جدید
کاربر جدید

--
26 مرداد 1396 01:06 ب.ظ
      سلام خدمت همکاران گرامی

    در نرم افزار دریافت و پرداخت هنگام ثبت وصول یک مدرک پیغام و اخطار مغایرت بین مانده مدرک و مبلغ مدرک نشان داده می شود و امکان هیچگونه اصلاح تفییر و برگشت مدرک وجود ندارد؟؟؟
      علت چیست ؟؟؟ و راه حل جهت ثبت یا وصول مدرک چیست ؟؟؟
    مومنی
    کاربر ارشد
    کاربر ارشد

    --
    26 مرداد 1396 02:01 ب.ظ
    سلام

    باید با بررسی ثبت‌های انجام شده برای مدرک مغایرت را تشخیص دهید و با اصلاح اسناد مغایرت را رفع فرمایید.
    majidsmf
    کاربر
    کاربر

    --
    27 مرداد 1396 12:40 ب.ظ
    با سلام

    بررسی کرده ام یک مورد مربوط به سال قبل است که به اشتباه دوبار ثبت گردیده است ولی سیستم امکان اصلاح یا برگشت در را نمیدهد
    یک مورد هم مبلغ مدرک 2.200.000 است و در سال قبل نیز 2.220.000 است ولی در پیغام مغایرت مبلغ را 22.000.000 ریال نشان می دهد
    در هیچ یک از موارد امکان استفاده از مدرک جهت اصلاخ و برگشت وجود ندارد
    مومنی
    کاربر ارشد
    کاربر ارشد

    --
    28 مرداد 1396 11:05 ق.ظ
    سلام

    در مورد اول چون مربوط به سال گذشته است فقط می‌توانید سند اصلاحی ثبت فرمایید - یعنی مغایرت در زمان خود بررسی نشده است.

    مورد دوم عجیب است و قاعدتا نباید چنین رفتاری را شاهد باشیم. لطفا در بررسی فهرست رخدادهای یک مدرک همه سال‌ها و همه بخش‌ها و همه انواع سند (به خصوص اختتامیه و افتتاحیه) و وضعیت اسناد (پیش نویس) را نیز لحاظ کنید. به هر حال نیاز به بررسی بیشتر دارد. اگر اشکال آشکار نشد، لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا به صورتی دقیق‌تر وضعیت کنونی داده‌ها را بررسی کنند.
    majidsm
    کاربر جدید
    کاربر جدید

    --
    30 مرداد 1396 06:46 ب.ظ

    سلام خدمت همکار گرامی

    در ادامه توضیحات قبل  این پیغام نمایش داده میشود و امکان هیچگونه ثبت اصلاحی یا ویرایش وجود ندارد.

     

    پيوست ها
    روزبه
    کاربر
    کاربر

    --
    30 مرداد 1396 07:34 ب.ظ
    با سلام،

    از آنجا که گزارش‌های نوسا شامل انواع فیلتر‌‎ها مانند سال، بخش، و نوع سند بوده و کنترل تک تک آنها توسط تیم نوسا در این پورتال قابل انجام نمی‌باشد، همانطور که آقای مومنی فرمودند شما باید با تیم پشتیبانی نوسا تماس بگیرید تا دوستان دلیل مساوی نبودن مدرک و بوجود آمدن این پیغام را در سیستم شما پیدا کنند.

    پس از پیدا کردن مشکل دلیل این پیغام برای استفاده‌های آتی به این موضوع اضافه می‌گردد.

    با تشکر،
    r.hatami
    کاربر با تجربه
    کاربر با تجربه

    --
    02 شهریور 1396 07:49 ق.ظ
    با سلام
    در مورد دوم، چون این مدرک به سال جدید منتقل میشود، حتما باید سند افتتاحیه از نوع " افتتاحیه " باشد؛بخصوص در سیستم مالی پیوسته.
    برای این امر لازم است که سند را در وضعیت اصلاح قرارداده و کلید alt+f6 را زده و نوع سند را "افتتاحیه" انتخاب کنید.
    شما مجاز به پاسخ به اين پست نمي باشيد.


    دات نت نیوک فارسی