انجمن‌ها

سلام

به تجربه دیده شده که این مشکل در مواقعی به عللی که اکثرا هم در کنترل و اختیار ما نیست پیش می‌آید. عموما یکی از چند مشکل قابل ذکر در سرور موجود باعث این وضعیت می‌شوند: ویروسی شدن سرور / پر شدن فضای تخصیص داده شده به Log . بمباران شدن سرور توسط یک بدافزار از یک ایستگاه کاری دیگر. حتی موردی داشتیم که خراب شدن یکی از فونت‌ها در یک Client منجر به بروز این مشکل در سرور می‌شد!!! متاسفانه راه‌حل آنی برای این مشکل در اختیار نداریم و باید وضعیت سرور و به خصوص محتوای Logهای آن بررسی شوند. حتما یکی از پرسنل پشتیبانی شرکت در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت. نتیجه هم برای ثبت و استفاده‌های بعدی در همین پست درج خواهد شد.

ارادت

سلام

جناب هوشنگی، بسیار از همکاری و پیگیری جنابعالی سپاسگزارم. همچنین فایل‌های Log که تهیه و ارسال نمودید بسیار مفید هستند و انشاءلله مشکل یکی از مواردی است که در این فایل‌ها ذکر شده و در ادامه توضیح خواهم داد...

1. خطاهایی از sr گزارش شده است. این همان System Restore است که به تجربه دیده شده که زیاد دچار اشکال می‌شود. توصیه خود بنده این است که اصولا این موجود مزاحم را Disable نمایید - به جز این نکته که منشاء برخی از خطاهای سیستمی است، محل بسیار آسیب پذیری برای ویروسی شدن سیستم است. به این منظور از properties مربوط به My Computer استفاده نمایید و در صفحه System Restore گزینه Turn off System Restore on all drives را انتخاب نمایید. در صورتی که تمایل به حفظ sr دارید، لطفا موقتا آنرا خاموش کنید و پس از اینکه سایر مراحل را انجام دادید، سرور را Restart نمایید و مجددا آنرا روشن کنید.

2. خطایی به صورت زیر هم مشاهده شد: The following information is part of the event: ; 0xC0000243; SrtETmp; HarddiskVolume1 - این مربوط به فولدر موقتی نرم‌افزار ضدویروس نورتن است. دیده شده که اگر اشکالی در هارد سیستم موجود باشد یا خرابی در همان System Restore وجود داشته باشد، نورتن ممکن است اشکالاتی از این دست را ایجاد کند. بد نیست اگر ضد ویروس خود را نیز موقتا حذف و دوباره نصب نمایید.

3. Windows Update Agent هم خطاهایی گرفته است. خطاها ممکن است به علت خرابی ساختار هارد دیسک یا صرفا خراب شدن فایل‌های Log (موضوع بند بعدی) باشد.

4. به کرات خطاهایی با متن زیر ولی از sourceهای مختلف دیده شده است: The event log file is corrupt - این هم مجددا یعنی واقعا فایل‌های Log خراب شده باشند یا اصولا خطایی در سیستم فایل (ساختار دیسک سخت) شما وجود داشته باشد. سیستم ما نیز به خصوص به هر دو مورد این خطاها بسیار حساس است.

5. خطاهای دیگری هم در زمینه فایل‌هایی که قرار است در CDROM نوشته شوند و هنوز در انتظار هستند دیده می‌شوند که احتمالا به همان بند قبلی مربوط می‌شوند.

لطفا تمام Logهای موجود را حذف نمایید - در Event Viewer روی هر یک از سطرهای فهرست سمت چپ Right Click نمایید و گزینه Clear All Events را انتخاب کنید. پس از آن از داده‌های مهم روی رایانه پشتیبان تهیه کنید و آنها را به رایانه دیگر یا درایو قابل حمل منتقل نمایید. درنهایت هارد(های) رایانه را برای موارد خطا Scan نمایید. به این منظور در My Computer روی هر یک از درایوها properties بگیرید و در صفحه Tools در قسمت Error Checking تکمه Check Now را فشار دهید.

امیدوارم با انجام این عملیات مشکل رایانه شما برطرف شود. البته ایرادات سیستمی از قبیل مواردی که در اینجا عنوان شدند بسیار متنوع هستند و بسیاری از آنها نیز ممکن است به روش‌های گوناگون منجر به بروز اخلال در اجرای سیستم ما شوند. امیدوارم مشکل شما نیز یکی از این موارد باشد و برطرف گردد.

با تشکر مجدد