با سلام و احترام

من حواله ای زدم و در این حواله از شماره سریال استفاده می کنم ولی زمانیکه یکی از رخدادهای مربوط به آن حواله را برگشت می زنم، فیلد شماره سریال را خالی می آورد.چه دلیلی برای این کار وجود دارد؟