سلام

از اظهار لطف شما بسیار ممنونیم

وضعیت‌های ناپایدار و غیرتکرارشونده از نوعی که در این اشکال به آن اشاره فرمودید ممکن است دلایل بسیار زیادی داشته باشند و به صورت‌های مختلف در انواع کارهایی که در رایانه و محیط شبکه انجام می‌شود خود را نشان دهند. متاسفانه از آنجا که کاربران ما همیشه صرفا در حال کار با سیستم ما هستند هر نوع اشکال سیستمی، رایانه‌ای، ویندوزی و شبکه‌ای را صرفا در نرم‌افزار مشاهده می‌کنند. به احتمال زیاد اشکال از ارتباط با شبکه است: پس از درج هر فاکتور جدید اطلاعات مربوط به تعداد فاکتورهای موجود و شماره و سری آخرین فاکتور از سرور بهنگام می‌شود. اگر این اطلاعات خوانده نشوند فاکتور جدیدی که درج شده است از دید سیستم ناموجود شناخته شده و چاپ نخواهد شد. در فرم نهایی به صورت مستقل اطلاعات مزبور خوانده شده و عمل می‌شود. همچنین با باز و بسته کردن پنجره‌ی فاکتور همین اتفاق می‌افتد. به نظر می‌‎رسد که در برخی از کاربران راه دور شما، در برخی از روزها ارتباط شبکه در میانه‌ی درج فاکتور با مشکل مواجه می‌شود و داده‌های تکمیلی خوانده نمی‌شوند. این پدیده شبه‌تصادفی و غیرتکرارشونده است. همانطور که فرمودید پیگیری این مشکل برای ما هم دشوار (حتی شاید دشوارتر) است - به خصوص با توجه به این نکته که ممکن است اشکال از جای دیگری باشد.

از همکاران خواهش می‌کنم در این زمینه حساس باشند و اگر به هر اشکالی که حتی به احتمال ناچیز شبیه این اشکال باشد برخورد کردند مسئله را بیشتر بررسی فرمایند و داده‌های تکمیلی فراهم کنند. حتما حداکثر تلاش را برای رفع مشکل بکار خواهیم برد.

ارادت